Suporte técnico para Android e iOS
Atendimento em português para problemas de instalação, desempenho, salvamento e compra do jogo no celular e no tablet.
Valor
R$ 29
por atendimento
Duração
Resposta em até 1 dia útil
Formato
Chat e e-mail
Entrega
Segunda a sexta, 9h às 18h
Como funciona na prática
Nós não somos a desenvolvedora nem a loja, mas conhecemos os problemas mais comuns: instalação interrompida, tela que trava em aparelhos mais antigos, perda de progresso e dúvidas de compra. O atendimento explica o caminho, passo a passo, em português.
Quando o problema depende da loja ou da desenvolvedora, indicamos o canal correto e ajudamos a escrever o pedido. Casos de cobrança ficam descritos na política de reembolsos, e as dicas de toque estão em Jogar Lumino City no celular: dicas de toque.
Itens do serviço
- Atendimento por chat ou e-mail
- Diagnóstico de instalação e desempenho
- Orientação sobre salvamento e restauração de progresso
- Ajuda para contatar a loja ou a desenvolvedora
- Resumo do atendimento por escrito
Do pedido ao resultado
Descreva o problema
Informe o modelo do aparelho e a versão do sistema.
Receba o diagnóstico
Respondemos com os primeiros testes a fazer.
Aplique as correções
Indicamos o passo seguinte caso o primeiro não resolva.
Receba o resumo
Enviamos tudo por escrito para você guardar.
Quem costuma escolher este serviço
Jogadores com aparelhos mais antigos
Pais que configuraram o jogo para os filhos
Quem trocou de celular e quer recuperar o progresso
Veja o serviço de perto
Suporte técnico para Android e iOS
Suporte
Resposta em até 1 dia útil
Escolha o formato que cabe em você
Os valores abaixo valem para este serviço. Pacotes combinados com outros serviços estão na página de preços.
Primeira resposta
Orientação inicial gratuita por e-mail.
Atendimento
Diagnóstico completo e resumo por escrito.
Pacote de 3
Três atendimentos para usar em 90 dias.
A maioria dos casos de lentidão se resolve liberando espaço no aparelho e reiniciando o jogo.
Para ler em seguida
Um texto do blog que complementa este serviço.
Jogar Lumino City no celular: dicas de toqueOutros serviços do portal
Dúvidas sobre este serviço
Se a sua pergunta não está aqui, veja as perguntas frequentes ou escreva pelo contato.
Não. Somos um portal independente em português e não temos acesso às contas da loja.
Sim. Cobramos apenas quando o atendimento exige diagnóstico completo.
O atendimento é por chat e e-mail, para manter o histórico por escrito.
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